Verkopen op Amazon: alles wat je moet weten

Amazon is het grootste e-commerceplatform ter wereld en biedt Nederlandse en Belgische merken toegang tot miljoenen kopers in Europa. Verkopen op Amazon.nl, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.es en Amazon.it etc. via één account is een enorme kans, maar het platform heeft zijn eigen regels, zijn eigen algoritme en zijn eigen valkuilen. In dit artikel leggen we uit hoe verkopen op Amazon werkt en waar je op moet letten.

Hoe werkt verkopen op Amazon?

Je verkoopt op Amazon via Seller Central, het platform waar je je account beheert, producten aanmaakt, voorraad bijhoudt en bestellingen verwerkt. Je kiest voor een individueel of professioneel verkoopplan. Voor serieuze verkopers is het professionele plan vrijwel altijd de juiste keuze.

Amazon werkt met een catalogus: elk product heeft een eigen ASIN (Amazon Standard Identification Number). Verkoopt iemand anders hetzelfde product, dan deel je dezelfde productpagina. Het algoritme bepaalt wie de Buy Box wint en wie bovenaan de zoekresultaten verschijnt.

FBA of FBM: wat is het verschil?

Bij FBA (Fulfillment by Amazon) stuur je je voorraad naar een Amazon warehouse. Amazon verzorgt opslag, verzending en retourafhandeling. Je producten krijgen het Prime-logo, wat de conversie sterk verhoogt. Nadeel: je betaalt opslag- en fulfilmentkosten aan Amazon en je hebt geen controle over de verpakking.

Bij FBM (Fulfillment by Merchant) verzorg je de logistiek zelf of via een externe fulfilmentpartner. Je hebt meer controle over je verpakking en merkbeleving, maar je moet wel voldoen aan de strikte levertijden van Amazon. Een goede fulfilmentpartner kan het beste van beide werelden bieden: snelheid én merkbeleving.

Pan-Europees verkopen via Amazon

Een van de grootste voordelen van Amazon is het pan-Europese bereik. Via één Seller Central account kun je verkopen in verschillende landen. Zo bereik je in één keer kopers in Nederland, Duitsland, Frankrijk, Spanje en Italië en nog veel meer andere landen.

Pan-Europees verkopen vraagt wel om gelokaliseerde content. Een productpagina in het Duits presteert significant beter dan een vertaalde Nederlandse tekst. Ook klantenservice in de taal van de klant is essentieel, Amazon beoordeelt je hierop en klanten verwachten het.

Amazon listings optimaliseren: hoe werkt het algoritme?

Het Amazon A9-algoritme bepaalt de volgorde van zoekresultaten. Relevantie en conversie zijn de twee belangrijkste factoren. Een goede listing bevat zoekwoorden in de titel, bullet points en backend zoektermen. Afbeeldingen moeten voldoen aan de Amazon-richtlijnen: witte achtergrond, minimaal 1000 pixels breed voor zoom.

A+ Content, uitgebreide productbeschrijvingen met afbeeldingen, verhoogt de conversie significant. Merken met een Amazon Brand Registry hebben toegang tot A+ Content en andere tools die je positie versterken.

Adverteren op Amazon: Sponsored Products en meer

Amazon Advertising biedt meerdere advertentieformaten: Sponsored Products (in zoekresultaten), Sponsored Brands (bovenaan met je logo) en Sponsored Display (retargeting). Voor nieuwe producten is adverteren vrijwel onmisbaar om zichtbaarheid op te bouwen.

De ACOS (Advertising Cost of Sales) is de belangrijke metric: hoeveel advertentiekosten maak je per euro omzet? Een goede ACOS verschilt per categorie en marge. Campagnes vragen continue optimalisatie van biedingen, zoekwoorden en targeting om rendabel te blijven.

A-to-Z claims en accountgezondheid

Amazon beschermt kopers via het A-to-Z Guarantee programma. Klanten kunnen een claim indienen als een bestelling niet aankomt of niet aan de omschrijving voldoet. Ongegronde claims kunnen je accountgezondheid schaden, en bij te veel claims riskeert je account een schorsing.

Het bewaken van je accountgezondheid, Order Defect Rate, Late Shipment Rate, Cancellation Rate, is dagelijks werk. Overschrijd je de drempelwaarden van Amazon, dan kan je account tijdelijk of permanent worden geblokkeerd. Wie dat wil voorkomen, heeft baat bij dagelijkse monitoring.

Verkopen op Amazon uitbesteden: wanneer loont het?

Amazon is een veeleisend platform. Listings optimaliseren, campagnes beheren, klantvragen beantwoorden in meerdere talen, accountgezondheid bewaken, het vraagt structurele aandacht. Veel merken missen omzet omdat ze het platform onvoldoende bedienen, niet omdat hun product niet goed is.

HabitasConnects beheert Amazon-accounts voor merken die serieus willen groeien op het platform. Wij werken dagelijks in Seller Central, optimaliseren listings per markt, beheren campagnes en beantwoorden klantvragen in alle gewenste talen.

Of je nu net start op Amazon of al actief bent maar meer uit het platform wilt halen, wij denken graag vrijblijvend met je mee.